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服务流程
1
提交申请
拨打服务热线或在线提交售后服务申请
预计耗时：5分钟
2
客服审核
专业客服团队审核您的申请，确认服务类型
预计耗时：1-2小时
3
上门服务
安排专业技术人员上门提供服务
预计耗时：24-48小时
4
服务完成
服务完成后，请您确认并评价服务质量
预计耗时：1-2小时
5
售后跟进
我们将定期跟进，确保您的问题彻底解决
持续服务
常见问题
产品保修期是多久？
我们的产品提供3年全国联保服务。在保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。保修期限从您购买产品之日起计算。
如何申请退换货？
您可以通过以下方式申请退换货：1. 拨打售后服务热线 0523-84632189；2. 登录官网在线提交申请；3. 联系在线客服。我们承诺7天无理由退换，15天质量问题包换。
上门服务收费吗？
在保修期内，因产品质量问题导致的上门服务是免费的。如因人为损坏或超出保修范围，我们将根据实际情况收取合理的服务费用，具体费用将提前告知您确认。
服务响应时间是多久？
我们承诺7×24小时响应您的服务请求。一般情况下，客服将在1-2小时内审核您的申请，24-48小时内安排技术人员上门服务。紧急情况可申请加急处理。